必发体育 · 信息处理说明
你在站内留下的信息，怎么被收下、用在哪里、保留多久
无论是通过客服邮箱咨询某个赛季的出场时间，还是订阅赛季资讯栏目，你提交的内容都只服务于“把问题答复清楚”这一件事。 这份说明按条目列出收集范围、用途、留存与安全措施，以及你随时可以提出的查询、更正、删除与退订要求。
信息流向示意
我们收集到的信息
来源：直接提交 / 自动采集信息按获取方式分成两类，性质不同，处理的理由也不同。
主动提交
- 联络方式。你在邮件中留下的回复邮箱，以及你愿意写下的称呼与所属机构，用于回信与称呼。
- 咨询内容。你描述的问题本身，例如想查证某支球队的客场表现、某名号码的历史出场次数，或询问海南某座场馆的到达路线。
- 订阅选择。你在赛季资讯栏目下勾选的专题偏好，例如客场战报、出场时间月报或场馆观察。
浏览时自动产生
- 设备与访问记录。浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸与访问页面，用来判断图表在哪些设备上显示异常。
- 大致来源与时段。你从哪个渠道进入站内、在哪些栏目停留更久，用于安排赛季专题的更新优先级。
- 筛选状态。你在数据面板上选择的赛季与轮次组合，用于在下一次访问时还原你上次的浏览位置。
以上两类信息都不包含身份证件号、银行卡信息与精确位置，我们也从不要求你提供这类内容。
这些信息被用在哪里
来源：服务流程每一项处理都对应一个你能够感知到的结果，没有结果的处理我们不启动。
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01
答复你的咨询
你发来的赛季节次与问题描述，会转给对应的数据编辑，用于核对记录后回信。回复只针对你提出的那一件事， 不会顺带推送你不关心的内容。
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02
投递你订阅的栏目
勾选的专题决定你收到哪些更新提醒。赛季阶段换挡时，提醒频率会跟着专栏的更新节奏走，你随时可以只留其中一项。
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03
把工具做得更顺手
汇总后的访问情况帮助我们判断哪些面板、哪类对比维度使用得多。例如外援名额与出场时间的叠加对比被频繁调用， 我们就会优先优化这条路径的图表渲染与筛选响应。
不会用于的场景
我们不会把你的联络方式转卖给第三方，不会用于与体育数据无关的推销，也不会拿你的咨询内容做对外展示。 涉及媒体报道或研究引用时，只在获得你明确同意后使用，并且不出现个人身份信息。
Cookie 与访问统计
来源：浏览器本地站内使用的浏览器存储分两类，一类保证页面能正常工作，另一类帮我们了解使用情况。
你可以在浏览器设置中清除或阻止站点的存储，也可以开启隐私模式访问；两种方式都不影响你查看已发布的数据与资讯内容。
保存多久，怎么保护
来源：内部流程保存的时间取决于信息是否还有用；能用更短时间完成的事，我们不留更久。
- 咨询往来记录
- 问题处理完毕后保留 12 个月，便于你后续追问同一件事时不必重复描述背景；到期后按批次清理。
- 订阅偏好
- 在你退订前持续保留；退订后 30 天内从投递名单中移除，仅保留一条不再发送的标记。
- 汇总访问数据
- 形成统计结果后保留 24 个月，用于赛季之间的使用趋势参照，内容不含个人身份信息。
- 传输加密。站内所有页面与工具入口均通过加密通道访问，提交内容在传输途中不会被他人读取。
- 访问分级。客服邮箱与订阅名单仅限对应的运营与数据编辑岗位查看，每次调取留有记录。
- 权限随岗。人员调整时同步收回相关权限，离岗账号在当日内停用。
- 最小留存。具体赛季与轮次的细节只用于问题定位，答复完成后不再单独留存副本。
你可以提出的要求
来源：客服通道下面四件事随时可办，不需要理由，也不需要额外的表单。
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A查询
想知道站内是否留有与你相关的记录，可以来信询问，我们会告知留存的类别与大致范围。
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B更正
回信称呼、订阅专题或你此前提供的问题背景有误，均可指出，我们按你给出的正确内容替换。
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C删除
要求清空咨询记录或订阅偏好时，我们会在核对来信邮箱一致后执行删除，并回信确认结果。
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D撤回订阅
任意时点回复邮件说明退订即可，投递在 3 个工作日内停止，已发出的往期内容仍可在赛季资讯栏目自行翻阅。
提出请求时请写明三件事
- 1你用于联络的邮箱地址；
- 2你要办的事情，例如删除某次咨询记录；
- 3涉及具体数据时，附上赛季与轮次，便于我们准确定位。
我们在工作日内 24 小时回复，收到请求后 15 个工作日内完成处理并告知结果；若一时无法办结，会说明原因与预计时间。
说明更新与联系渠道
来源：站务通知当处理方式发生变化时，我们会在本页保留更新记录，并在赛季资讯栏目发布一条简短通知。
本说明随服务调整同步修订，修订后页面顶部标注生效时间；订阅过栏目提醒的读者会收到同一条通知。
涉及收集范围或用途扩大的调整，会提前至少 7 天在本页与资讯栏目同时公告，方便你在此之前提出异议或退订。
客服邮箱：contact@bifa-sports-weiying.com.cn
服务热线：400-5711-6458
通信地址：海南省海口市龙华区滨海大道105号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内 24 小时回复；涉及具体数据的咨询请附上赛季与轮次，以便我们准确答复。
本说明与使用条款共同适用于你使用本站数据面板、赛季资讯与场馆信息时的信息处理。